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    資訊中心

    派單客服專員

    文章來源: 瀏覽次數(shù):103次 發(fā)布時間:2024-06-18

    職位描述

    投訴客服售后客服電話客服全白班
    中國移動
    崗位職責:
    派單客服/派單文員
    1、負責中國移動售后訂單的跟進;
    2、根據(jù)客戶的情況轉(zhuǎn)派或處理工單;
    3、處理客戶降低套餐或取消活動的單子;
    4、其他離線工作。
    5、數(shù)據(jù)分析、內(nèi)部通報、預留客戶投訴處理技能,聯(lián)系客戶了解訴求,解決客戶問題促成滿意,或協(xié)同指導區(qū)縣拜訪客戶處理問題。
    崗位要求:
    1、男女不限,年齡18歲以上,高中及以上學歷;
    2、普通話標準,吐字清晰,溝通應變能力強;
    3、邏輯思維強,有良好的應變能力;
    4、會基本電腦操作,打字速度不低于40字/分鐘。
    薪資及福利:
    1、學員培訓期發(fā)放培訓補貼;
    2、薪資:基本工資+崗位補貼+全勤+績效+福利,綜合薪資4.5K/月。
    3、福利:五險、節(jié)日福利、生日福利、交通補貼、就餐補貼、專業(yè)培訓、帶薪年假、優(yōu)秀員工專項獎勵等。
    上班時間:08:30-17:30,12:00-21:00 ,10:00-19:00
    月休8天(排班制)
    工作地點:青羊區(qū)青羊正街19號(青羊?qū)m地鐵站C口80米)
    薪資:
    試用期3800-4300元/月
    轉(zhuǎn)正4300元/月-4800元/月

    工作地點

    中國移動(青羊營業(yè)廳)青羊區(qū)青羊正街19號(青羊?qū)m地鐵站C口80米)

    [上一個]: 外呼專員
    [下一個]: 外出訪問專員
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